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民有所呼，警有所应。深化能力作风“工作落实年”活动开展以来，大庆市公安局不断强化服务意识，努力提高“窗口”服务效能，深入开展“我为群众办实事”活动，进一步优化营商环境，为广大市民积极营造“和谐、舒心、满意、幸福”的服务氛围。
7月7日上午，大庆市公安局龙岗分局辖区居民李某父亲因患重症住院，本人无法到窗口办理相关业务，导致无法报销医院的巨额医药费。龙岗分局民警考虑到患病老人的实际情况，想群众之所想、急群众之所急，及时请示上级部门，最终解决李某的实际困难。
7月11日上午，辖区居民李某将一面“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到了民警手中，对民警全心全意为百姓着想及认真负责的工作态度表示深深感谢。
7月10日，大庆市公安局让胡路分局综合服务大厅负责人李敦东接到辖区居民高某求助电话称：在给父母办理药费报销时发现身份证不慎丢失，由于老人行动不便，急需补办请求帮助。
接电话后，民警李敦东指导高某添加大厅微信，配合拍摄老人照片。通过几次照片的调整成功后，民警李敦东带领户籍员苑淑菲，上门为两位老人采集指纹。由于老人手指紧握，民警轻轻打开老人手指为其涂抹乳液滋润手指。在民警们的努力下，顺利为两位老人采集指纹成功。
大事小事连着民心，大庆公安用贴心暖心为百姓解难题、办实事，进一步推进警民关系，赢得群众赞誉。
编辑：大庆市公安局新闻中心
